1. Inleiding

Tennisclub Zutendaal ("TC Zutendaal", "wij", "ons") hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u onze app gebruikt:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht
• Profielgegevens: profielfoto, spelniveau, classificatie
• Gegevens van kinderen: naam en geboortedatum van kinderen die u toevoegt voor lesinschrijvingen
• Betalingsgegevens: transactiegeschiedenis, barrekening saldo (betalingen worden verwerkt via Mollie, wij slaan geen bankgegevens op)
• Communicatiegegevens: chatberichten tussen leden, reacties op foto's, video's en activiteiten
• Door u geplaatste video-inhoud: korte video's ("shorts") en livestreams die u via de app maakt of uploadt, inclusief bijhorende titel, beschrijving, audio, toegevoegde tekst/stickers en filters
• Gebruiksgegevens: inschrijvingen voor lessen, activiteiten en interclub, likes en kijkgedrag
• Apparaatgegevens: apparaattype, besturingssysteem-versie, app-versie en crash-diagnostiek (indien u hier toestemming voor geeft)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor:

• Het beheren van uw lidmaatschap en account
• Het verwerken van inschrijvingen voor lessen, activiteiten en evenementen
• Het faciliteren van communicatie tussen leden (chat, speelpartner vinden, reacties)
• Het beheren van uw barrekening en betalingen
• Het versturen van relevante notificaties (activiteiten, lessen, berichten, nieuwe livestreams)
• Het organiseren van interclubcompetities
• Het aanbieden van de shorts- en livestream-functionaliteit binnen de ledenkring
• Het naleven van onze moderatieverplichtingen (zie sectie 11)

4. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve:

• Mollie: voor de verwerking van online betalingen
• Apple Push Notification Service / Firebase Cloud Messaging: voor het versturen van pushnotificaties
• DigitalOcean Spaces (EU-regio): voor het veilig opslaan van foto's, shorts en livestream-opnames
• Cloudflare: als CDN voor het efficiënt en versleuteld afleveren van video- en beeldmateriaal aan uw app
• Wettelijke verplichting: indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Uw naam, profielfoto en spelniveau kunnen zichtbaar zijn voor andere leden in de app (bijv. bij speelpartner zoeken, interclub, chatberichten, shorts en livestreams). Door u geplaatste shorts en livestreams zijn enkel zichtbaar voor andere ingelogde clubleden — niet voor het publieke internet. Wanneer u een share-link deelt (bijv. via WhatsApp), kan diegene die de link ontvangt de video bekijken; daarom raden wij aan om share-links enkel te delen met mensen die u vertrouwt.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Alle communicatie tussen de app en onze servers verloopt via versleutelde HTTPS-verbindingen. Video's en foto's worden opgeslagen in een beveiligde EU-regio bij DigitalOcean en afgeleverd via Cloudflare's versleutelde CDN.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens zolang u een actief account heeft. Specifieke bewaartermijnen:

• Shorts en livestream-opnames: 6 maanden na publicatie, daarna automatisch verwijderd uit onze opslag
• Reports en moderatie-logs: maximaal 12 maanden, voor fraudedetectie en juridische verantwoording
• Chatberichten: tot u of uw gesprekspartner ze verwijdert
• Account en profiel: zolang u een actief lidmaatschap heeft

Bij het verwijderen van uw account worden uw persoonsgegevens (inclusief geplaatste shorts, reacties en likes) binnen 30 dagen verwijderd, behoudens gegevens die wij wettelijk verplicht zijn langer te bewaren (bijv. boekhouding).

7. Uw rechten

Op grond van de AVG (GDPR) heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming in te trekken
• Een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be)

8. Kinderen en minimumleeftijd

Ouders of voogden kunnen gegevens van hun kinderen toevoegen voor lesinschrijvingen. Wij verzamelen geen gegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd.

Voor het plaatsen van shorts en het starten van livestreams geldt een minimumleeftijd van 13 jaar. Leden jonger dan 13 kunnen andere functies van de app gebruiken, maar kunnen zelf geen video-inhoud uploaden of streamen. Deze leeftijdsgrens wordt automatisch gecontroleerd op basis van de door u opgegeven geboortedatum.

9. Camera, microfoon en fotobibliotheek

De app vraagt om toegang tot camera en microfoon enkel wanneer u een short wil opnemen of een livestream wil starten. Toegang tot uw fotobibliotheek wordt enkel gebruikt wanneer u een bestaande video uit uw galerij selecteert voor upload. U kunt deze toegang op elk moment intrekken via de instellingen van uw toestel. Wij hebben geen toegang tot camera, microfoon of fotobibliotheek buiten deze expliciete acties.

10. Push notificaties

Indien u toestemming geeft, sturen wij pushnotificaties voor onder andere: nieuwe reacties op uw content, een lid dat live gaat, herinneringen aan activiteiten en lessen. U kunt per categorie notificaties in- of uitschakelen via Profiel → Notificaties, of volledig uitschakelen via de instellingen van uw toestel.

11. Door leden geplaatste inhoud en moderatie

Onze app bevat functies waarmee leden eigen content kunnen plaatsen (shorts, livestreams, reacties, foto's). Wij hanteren een nultolerantiebeleid ten aanzien van ongepaste, aanstootgevende of onrechtmatige inhoud en ten aanzien van misbruik van andere leden. Voordat u voor de eerste keer een short of livestream plaatst, wordt u gevraagd expliciet akkoord te gaan met onze community-richtlijnen.

Om dit beleid te handhaven bieden wij de volgende mechanismen:

• Rapporteren: elk lid kan content die hij of zij ongepast vindt rapporteren via de "Rapporteer"-knop bij de betreffende video, livestream of reactie
• Blokkeren: elk lid kan een ander lid blokkeren waarna content van die gebruiker niet meer zichtbaar is. Geblokkeerde leden kunnen beheerd worden via Profiel → Privacy → Geblokkeerde gebruikers
• Reactietijd: wij verwerken elke melding binnen 24 uur. Bij een terechte melding wordt de betreffende content verwijderd en kan het account van de overtreder worden geschorst of verwijderd
• Verwijdering door eigenaar: u kunt op elk moment uw eigen shorts en reacties verwijderen

Onze community-richtlijnen zijn in de app zichtbaar bij de eerste upload en kunnen eveneens worden opgevraagd via de hierboven vermelde contactgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Substantiële wijzigingen worden via de app gecommuniceerd.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@tczutendaal.be
• Website: tczutendaal.be/contact-us